ITIL Service Transition
3 300 PLN
Cena netto szkolenia z egzaminem online za os.
Trzydniowy kurs w pełni zgodny z najnowszą edycją biblioteki ITIL® (ITIL® 2011 Edition) zapoznający uczestników z podstawowymi koncepcjami, procesami i politykami fazy Przekazania Usług (Service Transition) w modelu ITIL®. Szkolenie obejmuje omówienie poszczególnych procesów związanych z przekazaniem usług IT i przygotowuje do egzaminu pozwalającego uzyskać certyfikat ITIL® Intermediate: Service Transition wydawany przez organizację akredytującą.
ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Transition (ST)
- Dyrektorzy IT i kadra kierownicza w zakresie IT
- Konsultanci IT
- Właściciele procesów IT i Właściciele Usług IT
- Kierownicy Projektów
- Kierownicy Testów i Kierownicy Wdrożeń IT
- Audytorzy procesów w zakresie IT
- Profesjonaliści IT związani z planowaniem i nadzorem nad realizacją zmian w usługach IT, zarządzaniem testowaniem, wydaniami i wdrożeniami IT, budową i utrzymaniem repozytoriów konfiguracji, gromadzeniem, systematyzacją i utrzymaniem repozytoriów wiedzy o usługach i sposobie ich utrzymania w organizacji IT
- Przyszli trenerzy w obszarze zarządzania usługami IT
- Osoby zainteresowane zdobyciem praktycznej wiedzy z zakresu zarządzania usługami IT i rozwojem swojej kariery w tym obszarze.
ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Transition (ST)
- Wprowadzenie do Przekazania Usług (Introduction to Service Transition)
- Pryncypia Przekazania Usług (Service Transition Principles)
- Proces Planowania i wsparcia przekazania (Transition Planning and Support),
- Proces Oceny zmian (Change Evaluation),
- Proces Zarządzania zmianami (Change Management),
- Proces Zarządzania zasobami i konfiguracją usług (Service Asset and Configuration Management),
- Proces Zarządzania wiedzą (Knowledge Management),
- Proces Zarządzania wydaniami i wdrożeniami (Release and Deployment Management),
- Proces Walidacji i testowania usług (Service Validation and Testing),
- Organizacja Przekazania sług i kluczowe role w obszarze Przekazania usług
- Wdrożenie i doskonalenie obszaru Przekazania usług,
- Wyzwania, krytyczne czynniki sukcesu (CSFs) organizacji IT i kluczowe wskaźniki wydajności (KPIs) procesów,
- Próbny egzamin z kluczem odpowiedzi i wyjaśnieniem.
Integralną częścią szkolenia jest formalny egzamin ITIL® Intermediate: Service Transition.
ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Transition (ST)
Dyplom ukończenia szkolenia AKADEMII DIGITAL CHAMPIONS.
ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Transition (ST)
- Key Element Guide Service Transition (pocketbook),
- akredytowane materiały szkoleniowe w języku angielskim,
- słownik pojęć i skrótów,
- próbny egzamin z kluczem odpowiedzi,
- dyplom ukończenia szkolenia.
ITIL® Intermediate Lifecycle Stream: Service Transition (ST)
Czas trwania szkolenia: 3 dni.
Wielkość grupy: 8-12 osób.
Wymagania:
- znajomość języka angielskiego,
- certyfikat „ITIL®Foundation” (w wersji V3 lub 2011) lub „ITIL® V2 Foundation” wraz
z certyfikatem „ITIL®Foundation Bridge”.